0 Список сравнения
0 Избранные товары
0

Доставка и Оплата

Важно:
- Доставка по Москве возможна в день оплаты до 21-00, в том числе и в выходные дни.
- 100% проверка работоспособности и комплектации прибора перед отправкой.
- При доставке менеджером компании возможен показ функционала прибора.

CТОИМОСТЬ И СПОСОБ ДОСТАВКИ

Оплата при получении:
- Самовывоз из офиса от 9 500 руб.
- В Москве от 49 000 рублей с показом возможностей прибора

Оплата, затем отгрузка:
Москва: заказ до 30 000 руб, экспресс-доставка 300-400 руб. Заказ свыше 30 000 руб. экспресс-доставка бесплатно. Срок 1-2 дня.
Россия: заказ до 49 000 руб, экспресс-доставка от 400 до 800 руб. Заказ свыше 49 000 руб. экспресс-доставка бесплатно. Срок 2-5 дней.
Россия: супер экспресс-доставка по России компанией DHL стоит 4 500 руб. Срок 1-2 дня.
СНГ: обсуждается индивидуально.
Новая Москва: по тарифам доставки по России.

P.S. Перед отгрузкой приборы распаковываются, включаются и проверяются. Вкладывается пакет документов. Покупателю отсылается уведомление с номером отслеживания.

КАК ЗАКАЗАТЬ ?

1. Консультация и выбор товара по наличию или под заказ

При выборе товара настоятельно рекомендуем обратиться к менеджерам компании за консультацией, предварительно нужно четко понимать понимать назначение прибора:

- какие задачи должен решать прибор
- в каких условиях он будет эксплуатироваться
- как и где будет установлен
- статус товара по наличию не всегда корректный, в силу специфики обновления остатков
- цена товара может меняться в меньшую сторону в связи проводимыми акциями и скидками

2. Оформление заказа самостоятельно

- После выбора товара нажмите кнопку В корзину - товар добавится в вашу корзину. 
- Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку ваша корзина (верхняя выпадающая часть экрана)
- На странице ваша корзина будут перечислены все выбранные вами товары, которые можно скорректировать.
- После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, индекс и адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.
- Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.
- Через некоторое время после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали. 
- В своем личном кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина. 

3. Оформление заказа по телефону +7 (495) 204-16-09

- Менеджер компании может принять у Вас заявку по телефону

СКИДКИ

При выборе товара обратите внимание на проводимые акции. Размер скидок уточняйте у менеджера по телефонам, указанных на сайте. Помните, у нас ТОРГ УМЕСТЕН !

Для повторных покупок скидка или подарок предоставляется ВСЕГДА !

   
    
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

 
Физическим лицам (покупатель без статуса ООО или ИП)!
Оплата наличными в офисе и при вызове курьера "на дом"
Товар можно оплатить в офисе наличными, пробивается кассовый чек.
Товар так же можно оплатить пластиковой картой (Visa/MasterCard) через терминал при приезде курьера с приборами, % за прием денег не берется

Оплата через Банк по реквизитам квитанции:
При оформлении заказа формируется квитанция для оплаты через Банк, она придет на указанный Вами почтовый ящик или ее можно распечатать из личного кабинета.
Обратите внимание, что в случае перевода денег физическим лицом, банк возьмет за перевод денег дополнительно комиссию от 3%, которые не включены в счет.

Оплата пластиковой картой (Visa/MasterCard) через сайт www.tulon.ru:
При оформлении заказа можно произвести оплату покупки прямо на сайте
Для этого, в качестве способа оплаты выберите банковскую карту. При оформления платежа по пластиковой карте Вы будете перенаправлены на сайт процессинговой системы. Оплата происходит через авторизационный и защищенный сервер банка с использованием Банковских кредитных карт Visa и MasterCard.
P.S. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение
с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола
шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified
By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации
обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев,
предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом
соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Оплата с карты покупателя на карту Сбербанк продавца:
Оплатить покупку так же можно путем перевода с карты на карту/ для этого запросите номер карты Сбербанка для оплаты



Юридическим лицам!
Оплата наличными в офисе (не более 100 000 руб.) (юридические лица):
Предварительно согласуйте наличие и описание товара, поставьте его в резерв. Для получения товара необходимо предоставить оригинал доверенности по форме М2 от организации-плательщика с указанием получаемых материальных ценностей или заверить наш экземпляр товарно-транспортной накладной печатью организации-плательщика. Согласно п. 1 Указания Центрального банка РФ от 20.06.2007 N 1843-У расчеты наличными деньгами в России между юридическими лицами, между юридическим лицом и индивидуальным предпринимателем,между предпринимателями, связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, в рамках одного договора могут производиться в размере, не превышающем 100 000 руб.

Оплата по безналичному расчету (юридические лица):

Предварительно согласуйте наличие, описание, комплектность товара и способа доставки. Вышлите реквизиты для счета на оплату. Сумма счет для оплаты, а также резерв товара действительны в течение трех банковских дней. Если в течение этого времени вы не направили средства в оплату счета, вам необходимо получить от нашей компании подтверждение соответствие стоимости товара. Товар отгружается после зачисления средств на наш расчетный счет. Для получения товара при самовывозе необходимо предоставить оригинал доверенности по форме М2 от организации-плательщика с указанием получаемых материальных ценностей или заверить наш экземпляр товарно-транспортной накладной печатью организации-плательщика.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации (Закон «О защите прав потребителей»),регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):
1. заменить товар ненадлежащего качества;
2. обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар
Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вам необходимо предъявить в адрес продавца(изготовителя) соответствующее требование:
1. Заполнить заявление установленного образца, скачать образец
2. К Заявлению необходимо приложить копию товарного и кассового чека, гарантийный талон, акт авторизованного сервисного центра (при выявлении недостатка товара).
3. Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который вы хотите заменить.
Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется Авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар.

Обмен товара надлежащего качества
  Условия обмена товара надлежащего качества на аналогичный или возврат денег:
1.      С момента покупки не прошло 7 дней (не считая дня покупки)
2.      Товар непродовольственный
3.      Товар надлежащего качества (товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, отсутствуют повреждения, нет следов эксплуатации,сохранена комплектация)
4.      Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек,иной документ, подтверждающий оплату товара, свидетельские показания)
5.      Товар не входит в список перечня технически сложных товаров, не подлежащих обмену. (Большинство продукции компании Тулон,представленная на сайте www.tulon.ru входит в список “Технически сложные товары бытового назначения» и не подлежит возврату, если товар надлежащего качества. Возможность обмена на аналогичный товар компания Тулон оставляет за собой).
Если вы приобрели качественный товар(соответствует заявленным производителем характеристикам, не имеет дефектов),который не подошел вам по: форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, а также комплектации, то у вас есть право ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НА АНАЛОГИЧНЫЙ в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки (Постановление правительства РФ 612«Правила продажи товаров дистанционным способом», а не 14 дней п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если нужного товара в продаже нет, и продавец не может обменять вам товар на аналогичный, то вы на свое усмотрение вправе:
Вернуть товар продавцу и получить за него деньги в течение 10-ти календарных дней с момента поступления заявления.
Обменять товар при первом же поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан уведомить вас о поступлении такого товара (п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает все транспортные услуги, связанные с обменом.

Обмен товара НЕ надлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Гарантийный талон, инструкцию на русском языке, всю необходимую информацию о состоянии, назначении и правилах эксплуатации товара получил.Товар и комплектность, проверены в моем присутствии, товар не имеет внешних повреждений (царапин, потертостей и т.п.), гарантийные пломбы и упаковка не нарушены. Полученный товар потребительским свойствам отвечает полностью, к внешнему виду претензий не имею. Информацию о сроках возврата товара надлежащего качества получил». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец оставляет за собой право проведения экспертизы товара ненадлежащего качества с привлечением предприятий-изготовителей данной продукции либо независимых полномочных экспертов. Срок экспертизы составляет 20(двадцать) рабочих дней. В случае подтверждения дефекта Продавец возмещает Покупателю стоимость товара ненадлежащего качества. В случае принятия решения не в пользу Покупателя все расходы по проведению экспертизы возлагаются на Покупателя.
Для обмена/возврата товара ненадлежащего качества обязательно необходимо наличие заключения сервисного центра либо заключения независимой экспертизы.
При обнаружении недостатков товара в течении гарантийного срока, покупатель имеет право самостоятельно обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя, где недостаток будет безвозмездно устранен согласно гарантийным обязательствам, если он не возник вследствие нарушения покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам,указанным на сайте www.tulon.ru.
В случае расторжения договора купли-продажи и возврата Товара стоимость доставки Товара Продавцом не возвращаются.

Возврат денежной суммы
Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была произведена оплата. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии с сроками переводов денежных средств из банка в банк и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат. Предварительно просим Вас высылать информацию по возврату и заявление на почту info@tulon.ru в теме письма указать ВОЗВРАТ.
Для возврата денежных средств за товар вам необходимо будет предъявить оригиналы или выслать следующие копии документов:
1. Заявление на возврат денежных средств, скачать образец
2. Кассовый чек
3. Данные паспорта
4. В случае, когда денежные средства получает не сам заявитель –доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом.
5. При возврате товара ненадлежащего качества - заключение авторизованного сервис - центра.

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт www.tulon.ru носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Так как характеристики, комплектация и внешний вид товара могут быть изменены производителем без предварительного уведомления продавца, так же товар может отличаться от его изображения, на изображении/в описании могут быть детали, которые не входят в комплектацию товара. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или) услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела клиентского обслуживания с помощью специальной формы связи или по телефонам, указанным на главной странице
Согласие на обработку персональных данных / Политика конфиденциальности
Правила пользования магазином

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Претензии принимаются:
По электронной почте: info@tulon.ru 
Время работы Отдела претензий: понедельник – пятница с 09 до 18 часов.
Обращаем Ваше внимание:
Все взаимоотношения между магазином и покупателями регулируются законодательством РФ, а также нормативными правовыми актами в области защиты прав потребителей:
Закон «О защите прав потребителей»
Правила продажи товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Постановление Правительства РФ № 612
Постановление Правительства № 1222